Nos reponses aux differentes questions posees a propos de Red by SFR

Pour satisfaire les clients de Red by SFR, retrouvez dans cet article la majorité des réponses à vos fréquentes questions. Bonne lecture.

Astuce unique pour vous connecter à votre compte client. Comment faire ?

La première chose qui vous sera demandée lorsque vous voulez vous connecter à votre espace client sur Red by SFR est votre identifiant, ainsi que votre mot de passe. Mais comment avoir un identifiant et un mot de passe ? C’est simple. Une fois que vous vous êtes abonné à Red by SFR, c’est-à-dire après votre souscription, vous allez recevoir un mail de confirmation. Dans ce mail de confirmation figurent votre identifiant et votre mot de passe. Evitez de le montrer à une tierce personne. Ces informations doivent être confidentielles. Vous devez être le seul à les connaitre.

Facilité de suivre vos différentes consommations. Comment faire ?

Cette question figure parmi les plus demandées dans l’espace client de Red by SFR. Pour suivre votre consommation internet et mobile, il vous suffira de vous connecter dans l’espace client de cet opérateur mobile. Vous pouvez vous connecter à tout moment pour voir comment vous consommez vos datas. Si vous vous trouvez en dehors de votre région habituelle, le fait de suivre votre consommation su l’espace client vous permettra de savoir que vous avez atteint le seuil oui si le prix du forfait a connu une quelconque hausse.

Le moyen le plus rapide pour joindre le service client. Comment procéder ?

Il arrivera un jour où les informations communiquées dans votre espace client ne vous suffiront pas. Raison pour laquelle vous avez besoin de parler directement à service client. Pour cela, il suffit de taper le numéro du service client que vous pouvez trouver sur l’espace client. L’appel est gratuit à l’aide d’un poste Red bien sûr. Le service client de Red by SFR est disponible toute la semaine à des heures bien flexibles. Attention, plus de 3 appels par jour, vos appels seront facturés.

En cas de mot de passe oublié. Quelles sont les étapes ?

Comme tout oubli de mot de passe, Red by SFR procède au renouvellement de mot de passe en vous demandant tout d’abord votre numéro de téléphone avec votre email de confirmation. Une fois que vous validez l’oubli de votre mot de passe, un nouveau mot de passe vous sera envoyé normalement par sms et par email. La durée de validité des codes envoyés est en moyenne 5 minutes. Si dans les 5 minutes vous ne vérifiez pas votre téléphone ou votre boite d’email, le code ne sera plus pris en compte. Vous devez refaire la procédure. Le changement de mot de passe ne doit pas se faire plus de 3 fois dans une journée et plus de 5 fois dans un mois. Juste après le changement de mot de passe, votre compte sera déconnecté de tous les autres postes où vous êtes connecté. Vous devez à nouveau vous connecter avec votre nouveau mot de passe pour continuer à naviguer dans votre espace client.

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